Havas Market · Estudio regional · América Latina · 2026
La conversación tiene su propio mercado.
Les hicimos las mismas preguntas a ocho asistentes de inteligencia artificial en siete países de América Latina, leímos 12.390 respuestas y las cruzamos con ventas, tiendas y suscripciones reales.
México · Automotriz · octubre de 2026
13 a 1
De dos marcas de autos con ventas parecidas, la IA nombra a una trece veces más que a la otra. Y la que vendió más es la que casi no aparece.
Sobre 1.360 respuestas del mercado general, 17 de octubre de 2026. Ventas: INEGI.
No es una falla de la máquina. A nuestro juicio, refleja lo que hay publicado sobre cada marca y qué tan fácil es de leer para un asistente que resume.
¿Por qué ahora?
62%
de los adultos de América Latina ya usa inteligencia artificial.
WIN World AI Index 2026, vía EMARKETER
48%
de quienes usan IA generativa en la región la usa sobre todo para buscar información.
Mobile Time y Blend New Research, vía EMARKETER
1 de 5
compradores digitales de la región ya descubrió un producto nuevo con IA.
EMARKETER Survey, enero de 2026
Tres maneras en que la conversación de la IA se separa del mercado, en los siete países.
Presencia
En Chile, una cadena con el 4,3% de las tiendas de las cadenas comparadas se lleva el 23,8% de las menciones. En Perú, bodegas y mercados concentran el 66% del gasto en consumo masivo y aparecen en el 22,9% de las respuestas.
5,6×
su peso en tiendas, en menciones (Chile, supermercados)
Consistencia
Con las mismas preguntas, la marca más nombrada de Perú aparece en el 49,2% de las respuestas de un asistente y en el 4,4% de otro. En Colombia, la cadena más nombrada va del 94,3% al 17,3%. Quien mide su marca en un solo asistente mide ese asistente, no su categoría.
11×
de diferencia entre dos asistentes para la misma marca (Perú)
Vigencia
Una marca de autos que salió de México en noviembre de 2025 seguía apareciendo nueve meses después. En Costa Rica, una marca que cambió de nombre en 2022 todavía aparece sin el nombre vigente en 66 respuestas.
9 meses
después de salir del mercado, la IA la seguía nombrando (México)
«La pregunta para el próximo comité de marketing no es si invertir en IA. Es más incómoda: ¿qué le dice hoy la IA a tu cliente cuando pregunta por tu categoría?»
Cada estudio mira la conversación de una categoría en un país desde cuatro ángulos. Juntos dicen si la IA trabaja a favor de tu marca o si reparte la conversación entre otras.
Presencia
¿Te nombra?
Cuánto aparece tu marca frente a su peso real en ventas, tiendas o suscripciones.
Consistencia
¿Te nombran todos?
Si apareces igual en los ocho asistentes o si depende de cuál use tu cliente.
Vigencia
¿Te describe como eres hoy?
Si la respuesta refleja tus nombres, productos y operación actuales, o una versión vieja del mercado.
Fuentes
¿De dónde lo saca?
Qué sitios cita cada asistente cuando habla de tu categoría, y si alguno es tuyo.
Con Brand Insights AI, la herramienta de Havas desarrollada por CSA y Havas Market, les hicimos las mismas preguntas, con las mismas palabras, a ocho asistentes a la vez: ChatGPT, Gemini, Claude, Perplexity, DeepSeek, Meta AI y las dos capas de IA del buscador de Google.
Las preguntas salieron de los temas más buscados en cada país y de buyer personas, perfiles de comprador. Se excluyeron los temas que nombran marcas.
Cruzamos cada respuesta con el mercado real: ventas, tiendas y suscripciones, de fuentes oficiales, gremiales, de consultoras o de las propias compañías.
Así se ve dónde la conversación acompaña al mercado y dónde se separa. El estudio reporta lo que dicen los asistentes; no evalúa marcas. Cada cifra se puede auditar respuesta por respuesta.
La serie
Supermercados, autos y telecomunicaciones. Elige el tuyo y te lo enviamos; si aún no se publica, te llega apenas salga.
Diagnóstico para tu marca
Les hacemos a ocho asistentes las preguntas que tus clientes hacen sobre tu categoría y te mostramos:
Pruébalo esta tarde
Cinco preguntas para hacerle a la IA
Hazlas en dos asistentes distintos y compara. Si las respuestas no se parecen, ya tienes el primer hallazgo.
Gratis, en tu correo. Si ya está publicado, te llega hoy; si no, apenas salga. Incluye:
Listo.
Mientras, haz las cinco preguntas de esta página en dos asistentes y compara las respuestas.